เราสามารถตอบสนองผู้ซื้อทุกประเภทที่นิทรรศการ เมื่อคุณพบกันครั้งแรก หากคุณเล่นได้ดีขึ้นเล็กน้อย คุณก็สามารถเพิ่มโอกาสในการได้รับคำสั่งได้ ท้ายที่สุด พนักงานขายจำนวนมากไม่มีโอกาสเข้าร่วมนิทรรศการปีละหลายครั้ง และทุกโอกาสในการเข้าร่วมนิทรรศการนั้นยาก ดังนั้นพวกเขาจึงต้องเพิ่มการเก็บเกี่ยวให้ได้มากที่สุด สรุปทักษะการสื่อสารกับชาวต่างชาติเป็นภาษาอังกฤษ จำนวน 10 นิทรรศการ หวังว่าจะดีสำหรับสหรัฐฯ..

1. ชาวยุโรปและอเมริกาชอบคนแบบโต้ตอบมาก คุณไม่จำเป็นต้องเข้มงวดเกินไป และคุณไม่จำเป็นต้องตอบตกลงในทุกเรื่อง

2. เมื่อสองคนคุยกัน ให้คุยกันตามความเหมาะสม หากคุณโทรหาอีกฝ่ายในการสนทนาบ่อยครั้ง อีกฝ่ายก็จะโทรหาคุณด้วย ซึ่งจะทำให้ลูกค้าประทับใจคุณได้ง่าย ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากต่อการติดตามลูกค้า ชื่อที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ เช่น ชื่อนอร์ดิก เราออกเสียงไม่เป็น ชื่อภาษาฝรั่งเศสหลายๆ ชื่อภาษาอังกฤษไม่ออกเสียง ระวังนะคะ ถ้าออกเสียงไม่เป็น ให้ถามลูกค้าโดยตรงได้เลย ไม่หยาบคาย นามสกุลดัตช์และเยอรมันจำนวนมากมี 2 คำ และคุณต้องไม่เพียงแค่อ่านคำสุดท้ายเท่านั้น เช่น Caroline van Bommel ผู้หญิงคนนี้ที่คุณเรียกว่า: Ms. van Bommel ถ้าบรรยากาศดีพอ เรียกอีกฝ่ายด้วยชื่อเดียวก็ได้ )

3 เจ้าของภาษาอาจพูดได้อย่างรวดเร็วและไม่หยุด คุณสามารถทำให้คนอื่นช้าลงได้ มันไม่หยาบคาย อย่ารับลูกค้าโดยไม่เข้าใจ มิฉะนั้นลูกค้าจะพบว่าเป็นการยากที่จะสื่อสารกับคุณ มันง่ายที่จะจากไป

4 หลังจากที่ลูกค้านั่งลง คุณสามารถถามลูกค้าได้ว่าคุณให้เวลาฉันได้เท่าไร คุณว่างกี่ครั้ง นี่แสดงให้เห็นถึงความเคารพต่อแผนการเดินทางของลูกค้าและยังช่วยให้คุณควบคุมเนื้อหาของการสื่อสารตามเวลานั้นได้

5. ตราบใดที่ฝรั่งพูดจบ ให้ต่างชาติคุยกันมากขึ้น แล้วแนะนำตัวเองเมื่อเข้าใจอย่างถ่องแท้ เมื่อพูดคุยกับชาวอเมริกันเชื้อสายยุโรป คุณสามารถขอให้ลูกค้าอธิบายวัตถุประสงค์ของการเดินทางสั้นๆ ได้ กำลังมองหาซัพพลายเออร์บางประเภท ลูกค้าบางคนจะไม่ตอบคุณโดยตรง ลูกค้าบางคนจะบอกคุณ

6. หากคุณโชคดีพอที่จะได้พบกับผู้ซื้อที่มีตำแหน่งเป็นผู้อำนวยการ รองประธาน ฯลฯ ให้พูดอะไรที่เป็นกลยุทธ์มากกว่านี้ คนเหล่านี้ไม่ได้มานิทรรศการ 1 ตู้ 2 ตู้ หลายคนกำลังมองหาพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ (Strategic Partners) ดังนั้นคุณต้องมีทักษะในการต่อแถวยาวเพื่อจับปลาใหญ่ หากโรงงานของคุณมีความสามารถ คุณควรริเริ่มเชิญคนเหล่านี้มาเยี่ยมชมโรงงานของคุณ หลายคนในตำแหน่งเหล่านี้มีการศึกษาสูงและบางคนมีพื้นฐาน MBA ดังนั้นพวกเขาจึงชอบฟังคำที่หยาบคายมากขึ้น คนเหล่านี้เปิดและปิด: มูลค่า, ห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก, ฉลากส่วนตัว, ต้นทุน, หุ้นส่วน, ผลกำไร ฯลฯ คุณสามารถพูดแบบนี้: เราเป็นหนึ่งในซัพพลายเออร์ฉลากส่วนตัว 3 อันดับแรกในตลาดโลก กำลังการผลิตของเรามากกว่า 5,000***0000000/หน่วย ในแต่ละสัปดาห์ นอกจากนี้ คุณรู้ไหม บางครั้งความรู้และความรู้ สำคัญกว่าเครื่องจักรและอุปกรณ์ โชคดีที่ เราได้สะสมความรู้ด้านการผลิตและการจัดการเพียงพอจากความร่วมมือระยะยาวกับบริษัท XXXX ฉันแน่ใจว่าเราสามารถช่วยคุณลดต้นทุนการจัดหาระหว่างประเทศได้ เราสามารถช่วยคุณได้ เพื่อเพิ่มผลกำไรของคุณ

7. ลูกค้ามีสิทธิ์ถามคำถามคุณมากมาย จริงๆ แล้วคุณยังมีสิทธิ์ถามพวกเขาด้วย คุณสามารถลองถามคำถามต่อไปนี้ได้ มันจะเป็นประโยชน์กับคุณมากในการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ: คุณจะประเมินได้อย่างไร ซัพพลายเออร์ของคุณ ลูกค้าจำนวนมากลังเลที่จะตอบคุณโดยตรง เพราะมันยากเกินไป คุณสามารถเพิ่มเพียงแค่พูดโดยทั่วไป ไม่ใช่หลักการโดยละเอียด แผนการซื้อของคุณในฤดูกาลหน้าเป็นอย่างไรบ้าง ถ้าเป็นพ่อค้าคนกลาง คุณแจกจ่ายของคุณ สินค้าเฉพาะในตลาดภายในประเทศของคุณหรือในยุโรปทั้งหมด ? ประเทศใดเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดของคุณ

8. ในวันสุดท้ายหรือสองของงานนิทรรศการ คุณสามารถถาม: คุณคิดอย่างไรกับงานแสดงสินค้า คุณพบทุกสิ่งที่คุณต้องการหรือไม่ คุณสามารถรับอุตสาหกรรมทั้งหมดของคุณจากลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยการถามคำถามประเภทนี้ ไม่ว่าในกรณีใด มุมมองของลูกค้ามีค่าสำหรับคุณ ในขณะเดียวกัน คุณยังถามลูกค้าทางอ้อมว่าลูกค้าไม่พบอะไรอีก บางที คุณอาจช่วยลูกค้าได้ ถ้าเกิดคุณมีสินค้าประเภทนี้ ลูกค้าก็จะสั่งซื้อสินค้ากับคุณด้วย

9. เวลาแนะนำลูกค้าอย่าบอกเสมอว่าของเราคุณภาพดีมาก ทุกคนในบูธไม่ค่อยมีเวลา อย่าพูดในสิ่งที่แขกบางคนวัดไม่ได้ แล้วจะปรบมือได้อย่างไร? ผู้ซื้อบริษัทขนาดใหญ่โดยพื้นฐานแล้วอย่างน้อยก็จบการศึกษาระดับวิทยาลัย หลายคนได้รับการฝึกอบรมการจัดซื้อจัดจ้างเฉพาะทาง และมีระบบการประเมินเชิงปริมาณอยู่ภายใน ดังนั้น จึงเป็นการดีที่สุดที่จะใช้เงื่อนไขเชิงปริมาณของอุตสาหกรรมของคุณ หากไม่มีข้อกำหนดเชิงปริมาณในอุตสาหกรรมนี้ เพียงแค่พูดว่า เราได้จัดหาผลิตภัณฑ์ของเราให้กับบริษัท XXXXX เป็นเวลา 5 ปี และบริษัท XXXX ก็พอใจในคุณภาพของเราอย่างเงียบๆ ดังนั้น ฉันเชื่อว่าเราสามารถตอบสนองหรือเกินความต้องการด้านคุณภาพของคุณได้ บริษัท XXXX นี้น่าจะเป็นที่รู้จักของลูกค้าและมีความคล้ายคลึงกันกับลูกค้าหรือสูงกว่าเล็กน้อยไม่สูงเกินไปมิฉะนั้นจะเข้าใจผิด

10. ในความเป็นจริง สิ่งที่ผู้ซื้อของบริษัทใหญ่ให้ความสำคัญมากที่สุดไม่ใช่ราคา คุณภาพ แต่: ความน่าเชื่อถือ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันผู้ซื้อซื้อจากซัพพลายเออร์ที่แตกต่างกันราคาแตกต่างกันเล็กน้อยและ บริษัท ต่างประเทศเป็นที่ยอมรับ อย่างไรก็ตาม หากมีปัญหากับซัพพลายเออร์ที่ผู้ซื้อพบ ปัญหาก็จะใหญ่ขึ้น ยุโรปดีกว่า และสหรัฐอเมริกาก็ออกได้ทันที ดังนั้น หากเราสามารถพิจารณาปัญหาจากมุมมองของลูกค้า เราต้องให้ผู้ซื้อรู้สึกว่าคุณน่าเชื่อถือที่สุดในบรรดาซัพพลายเออร์ทั้งหมด รวมถึงคุณภาพ ราคา ความสามารถในการจัดหาในระยะยาว และอื่นๆ กล่าวโดยสรุปคือ คุณกำลังสื่อสารกับลูกค้าโดยไม่ถูกสอบปากคำ อย่าลืมโต้ตอบ

Aeropak จะเปิดตัวแบรนด์ใหม่ Aeropak ที่งานแคนตันแฟร์ครั้งที่ 119 ในปี 2559